مشکل با واتس اپ حدود ساعت ۹ شب ۲۰ آذر آغاز شد و فیسبوک و اینستاگرام تقریباً در همان زمان دچار اختلال شدند.
به گزارش سرویس اخبار شبکه های اجتماعی سایت شات ایکس و به نقل از نبض فناوری متا در حساب رسمی X (توییتر) خود این مشکل را تأیید کرده و اعلام کرده است: «ما از مشکل فنی که بر توانایی برخی کاربران برای دسترسی به برنامه‌های ما تأثیر می‌گذارد، آگاه هستیم. ما در تلاش هستیم تا هرچه سریع‌تر همه چیز را به حالت عادی برگردانیم و از هرگونه ناراحتی عذرخواهی می‌کنیم.»
هنگامی که سعی کردیم به اینستاگرام دسترسی پیدا کنیم، به خوبی کار می‌کرد. با این حال در واتساپ همچنان تأخیری در ارسال پیام‌ها وجود دارد، در حالی که فیسبوک ما را با خطای ورود به سیستم خارج کرد. وقتی سعی کردیم دوباره وارد فیسبوک شویم، فرآیند ورود به سیستم به طور نامحدود چرخید بدون اینکه کاری انجام دهد.