علیرغم انتشار گزارش‌هایی در این زمینه در چندین شبکه اجتماعی، هیچ بیانیه رسمی در مورد این موضوع هرگز ارائه نشده است.
«ای ام دی» اکنون پا پیش گذاشته و اعتراف کرده که توانسته این مشکل را شناسایی کند و گزینه «بازنشانی تنظیمات کارخانه» در بسته درایور آدرنالین عامل ایجاد این مشکل بوده است.
این مشکل که ابتدا در اوایل سال جاری گزارش شد، حاصل یک نقص فنی در بسته درایور آدرنالین ۲۳.۲.۱ دانسته شد.
کاربران AMD ابتدا بارها و بارها سعی می‌کردند درایورها را نصب کنند، اما پس از راه اندازی مجدد با خطای درایو بوت غیرقابل دسترسی مواجه می‌شدند.
پس از مواجهه با این مشکل، کاربران آسیب دیده دو انتخاب داشتند: تلاش برای بازگرداندن فرایند نصب به نقطه بازیابی قبلی، یا نصب مجدد کامل ویندوز. شرکت مذکور در تلاش است یک راه حل دائم برای این مشکل ارائه دهد.